FAQ - Practical Personal

Home » FAQ

Veel gestelde vragen

1Waarom kan ik met mijn Exact Online gebruikersnaam, wachtwoord en Google authenticator code niet meer inloggen, terwijl ik de juiste inloggegevens en code gebruik?

Soms kom je op een verkeerde inlogpagina van Exact terecht voor bijvoorbeeld de Engelstalige markt. Voor de NL omgeving klik hier: https://start.exactonline.nl/docs/Login.aspx?_Division_= of kopieer de link naar de webadresbalk van de internetbrowser.

Hij kan altijd een keer blijven hangen. Probeer het 5 minuten later nog eens. Werkt dit niet, kies dan voor herstellen 2-staps verificatie. Zie je dit niet, bel gerust, dan proberen we hem samen aan de praat te krijgen.

2Waarom krijg ik soms een mail terug van Exact dat er inkoop- of verkoopfacturen niet geüpload kunnen worden?

De digitale brievenbus van uw administratie binnen Exact kan alleen de volgende formaten aan: .pdf, .jpg, .jpeg, .tiff, .png, .xml. Het kan zijn, dat de factuur in de mail geplakt is (in de tekst), deze kan niet doorgestuurd worden naar de digitale brievenbus.

Het mailadres waarvan u het document doorstuurt, staat niet in de lijst van toegestane afzenders. Geef dit mailadres aan ons door, dan zetten wij die voor u erbij.